miércoles, 20 de abril de 2011
PROMOCION LIBERTAD
PROMOCION LIBERTAD
Que el DINERO falte o sobre no depende de la mala suerte. Tiene que ver con la formación y el desarrollo de habilidades y capacidades para estar con UN PIE ADELANTE y ganarle a la competencia.
EL CONTROL DEL FUTURO, en su nueva promocion LIBERTAD es un nuevo y revolucionario método para aprender en 8 semanasa hacer negocios con el exterior. Aprender a cambiar, para crecer y ganar DINERO es lo más importante.
Aprenda a ser su propio JEFE, consiga usted mismo su propio TRABAJO y alcance su INDEPENDENCIA FINANCIERA.
Ser economicamente INDEPENDIENTE es ser LIBRE. EL CONTROLDEL FUTURO, usted decide lo que hay que hacer para realizar sus sueño. Aqui tiene la oportunidad de la LIBERTAD.
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miércoles, 6 de abril de 2011
ELECCIONES 2011 ¿QUE TRABAJO, QUE NO TRABAJO Y POR QUE?
JESUS JIMENEZ LABAN
PUBLICIDAD Y PROPAGANDA
Me voy a valer de la campaña presidencial de Perú (primera vuelta 10 de Abril de 2011) para dejarme entender mejor en algunos conceptos de publicidad y propaganda que parecen difíciles de asimilar en un contexto aislado sin una visión de conjunto.
Si hay algo que caracteriza a la campaña presidencial de las elecciones 2011 en el Perú para elegir a presidente de la república, vice presidentes, parlamentarios nacionales y andinos, es que ésta se ha dejado guiar y dominar por el “efecto miedo”, uno de los tres ejes de la artillería publicitaria-propagandística –junto con el lazo afectivo y la simpatía- que usan los especialistas cuando emiten mensajes para persuadir a un acto de compra, a la toma de posición, cambio de opinión o de conducta.
La del Perú es una campaña muy peculiar. Se dio la paradoja que el líder del sector radical gano posiciones en los primeros lugares cuando existe otro sector mayoritariamente moderado pero dividido con la mira puesta en el poder. Esta no fue una campaña como se vio alguna vez en la Argentina de Raúl Alfonsín en la que los asesores de imagen juntaron candidato con Estado, unieron la esperanza presente con futuro basado en un gobernante con experiencia; tampoco se dio una relación de seguridad con progreso como la que impulsó el candidato de Colombia de entonces Manuel Santos; o, la campaña de Chile con apelación a la familia, la seguridad económica y el futuro de los hijos en la campaña de Sebastián Piñera.
En la campaña presidencial de 2011 en Perú los asesores de campaña abusaron del “efecto miedo”, con lo cual cada asesor de imagen buscó generar aversión hacia el candidato opositor por diferentes motivos que se alojaron en la mente de los electores, vale decir, desde el recuerdo de sobrevaloración, derechos humanos, nacionalidad, vicio y socialismo y caos. Si nos fijamos bien en el “efecto miedo” ésta es una herramienta que usan con frecuencia los opositores en otras circunstancias, pero de manera proporcionada, prudente y dosificada, al momento de emitir un mensaje con persuasión orientada a un determinado segmento de electores: jóvenes, adultos, tercera edad.
EXCESOS PELIGROSOS
Casos de excesos peligrosos registra la historia. Como han existido –se podría decir- desde siempre- el caso más emblemático sería el de Joseph Goebbels –ministro de propaganda de Aldolfo Hitler en el III Reich- que uso en demasía el terror para destruir a sus enemigos. Uso la frase del miedo para que la gente se divida, hizo conocer los efectos destructivos del enemigo y justifico la oportunidad y medidas radicales, como lo recuerda el escritor Jeremy Roberts en su obra “Josep Goebbels Nazi Propaganda. De hecho, Goebbels generó miedo para apartar a todo un pueblo del camino y uso mensaje negativos sobre los supuestos peligros que encarnaban el pueblo judío y justificó medidas radicales abriendo en el subconsciente la aparición de un mesías, de un líder, el fuhrer, la puerta del nacionalsocialismo, lo cual terminó en una pesadilla de millones de muertos.
Y, precisamente, esto ocurrió – cosa que no debe repetirse nunca jamás- porque quien estaba al frente de la estrategias de publicidad y propaganda sabía –como apunta el creador del psicoanálisis Sigmund Freud- que el hombre es un ser incompleto, cuyas neuronas reaccionan inconscientemente como espejos ante estímulos como la recordación de hechos, la repetición del mensaje y la admiración hacia un estereotipo, el supuesto mesías, iluminado o salvador.
¿QUE TRABAJO, QUE NO TRABAJO Y POR QUE?
Lo que hemos visto en la campaña presidencial del Perú es un formato sucio en el uso de las técnicas de la publicidad y de la propaganda reñidas con la ética y la moral. Es tan censurable como aquél que no pone en el envase la leyenda de advertencia de vencimiento de una medicina peligrosa, el fraude publicitario para aumentar las ventas a costa del bolsillo de la gente o usar mensajes subliminales para empujar al consumidor a comprar productos y servicios que no necesita, pero que por influjo publicitario y propagandístico se desprendió de todo o parte de su patrimonio.
Cabe recordar que en las propuestas e ideas los políticos repitieron los conceptos que eran más que evidentes a los millones de electores en temas sensibles vinculados al desempleo, la pobreza, el narcotráfico y la seguridad. Y esto se complicó aun más con el formato limitado de los debates presidenciales entre candidatos lo cual genero mas incertidumbre.
Las promesas más irrealizables y de difícil explicación en el financiamiento pero que sonaban celestiales al oído del elector, son las que se repitieron con más insistencia (aumento de sueldos, beneficios sociales para todos, impuestos al sobre-ganancia en el sector minero, el uso de los recursos del gas etc.). Aplicaban los asesores aquello de Goebbels “miente, miente que algo queda...”. Dicho de otro modo, la repetición sistemática del bombardeo publicitario para convertir la incertidumbre en certeza. La gente se persuade y convence de a pocos, gota a gota se ahueca la piedra, según Max Sutherland, Advertising and the mind of the consumer. (Publicidad y la mente del consumidor. Qué trabaja, qué no y por qué)
Si bien hubo un fuego cruzado de efectos del terror (acusaciones serias contra candidatos), también los candidatos aprovecharon el lenguaje apropiado para llegar a sus electores. No vacilaron en usar el show, el baile, la vestimenta folklórica, los gestos, los abrazos y las expresiones en español y en quechua según la ocasión. Un mensaje múltiple. Uno para almorzar con empresarios, otro para confundirse en los asentamientos humanos y otro para penetrar en las alturas andinas.
Curiosamente, el sector radical uso el lazo afectivo (el buen padre de familia como presidente) y la simpatía (cambiar pañales al recién nacido), mientras en el sector moderado se dejo de lado esos efectos y se opto por el miedo generado entre ellos mismos (la parranda, el pasaporte, el balance municipal, la dictadura los DDHH). Esto explica por qué el empate técnico de los moderados a pocos días de las elecciones y la incertidumbre del elector al no tener opciones diferentes, incluso desperdiciando la oportunidad del ultimo debate antes de la primera vuelta. Ninguno quiso declinar a su candidatura quizás porque vieron que una cuarta parte del electorado aun no ha había decidido; otro tanto fue el voto oculto o indeciso, incluso después del apagón electoral con la prohibición de difusión de encuestas.
Y, por añadidura, esto explica por qué el representante de las minorías (radical) se catapultó al primer lugar. Se usó en exceso el recurso del miedo sin tener en cuenta que las neuronas espejo de las que habla Sutherland se convertirían en un boomerang contra los mismos candidatos. La gente recuerda con mayor facilidad lo evidente, lo que evoca hechos, causa humor y show y representa transgresiones.
El ser humano y la masa reaccionan de manera emotiva y no racional, es decir cree sin ver ni probar siguiendo a Richard Fulton en "Marketing a la mente", cuando a través de estrategias cerebrales se lo expone al flujo de mensajes publicitarios y propagandísticos, pero esto tiene un limite. Y aquí sede puso límite a las cosas. Es urgentemente necesario ir del laboratorio a la realidad para constatar estos datos. Compruébelo con sus propios ojos.
domingo, 3 de abril de 2011
PONIENDO A CAMINAR A TODOS AL MISMO RITMO Y VELOCIDAD
¿PUEDE SER EL PRIMER MUNDO NUESTRA PAREJA DE BAILE?JESUS JIMENEZ LABAN
Las enormes mejoras y avances en el sistema educativo de Finlandia, Corea, Singapur y Malasia despertarían la sana envidia de cualquier peruano. Indistintamente, es la educación el gran motor de las transformaciones en estos países, incidiendo en el crecimiento, la mejora de la calidad de vida, el despegue de la ciencia y tecnología y, por consiguiente, la innovación contínua como blindaje de la competitividad en los negocios internacionales.
Como la rueda pinchada de un coche, la educación está en crisis. La educación continua, la especialización, los convenios educativos con universidades del exterior, las carreras técnicas y los centros de innovación se han puesto de moda como líneas de defensa para resistir esa crisis, pero no es suficiente.
Mientras en el Perú conservamos el monopolio de la mala calidad de su educación –algo ciertamente muy triste reconocerlo- albergamos en las aulas a estudiantes que no entienden lo que leen y a universitarios sin método científico ni criterio dialéctico para acercarse a la verdad con renovados bríos por la investigación, ni mucho menos con la voluntad para asumir un compromiso con el país, en otras partes del planeta la educación marcha de la mano con la nutrición de los niños, las necesidades de la empresa –en tanto generadora de empleo y de bienestar social- la superespecialización (Ej. consultora en conflictos mineros o en huecos microscópicos para embolsar verduras) y la innovación como aporte a la generación de patentes, expansión de la propiedad intelectual y generación de conocimiento nuevo que es lo que mueve al mundo.
En la historia económica sólo tres factores se reconocen como generadores de riqueza. Alvin Toeffler en su obra “La Revolucion de la Riqueza” nos recuerda que éstos fueron el arado, en la edad antigua; la cadena montaje con la revolución industrial e internet, en la sociedad post industrial. De manera que así como la cadena de montaje trajo al mundo los horarios, la producción en serie, el turno de trabajo y la figura del empleo, del mismo modo esta nueva era trae sus propias características, principios, procedimientos y formas.
Como apuntan las Naciones Unidas el futuro del trabajo depende del desarrollo de la infraestructura de las telecomunicaciones. A más redes, sistemas y tecnologías de información y comunicación, habrá más desarrollo de contenidos para dinamizar –con gente capacitada que asuma los nuevos retos- la actividad productiva y la economía del conocimiento. Se trata de un mundo donde habrá más trabajo, pero la gente trabajará menos en sus propias oficinas porque todo o casi todo estará centrado en el teletrabajo, el retorno de la fabrica al hogar, en la autogestión, el autoempleo o la ayuda para la autoayuda.
Como el cambio que se necesita debe venir desde adentro o de abajo hacia arriba o de arriba hacia abajo –según el tiempo y el espacio de las instituciones- y nadie hace nada porque así sea, entonces han encontrado la puerta abierta las organizaciones no gubernamentales para ayudar en esta tarea de mejorar el país. De este modo, existen ONGs operando en los partidos políticos y sus dirigentes, la prensa y sus periodistas, el medio ambiente, el Poder Judicial y los derechos humanos, pero lo que se requiere es reconstruir el sistema en su conjunto para poner a caminar a todos al mismo ritmo y velocidad teniendo como norte los intereses supremos del Perú.
Hoy en dìa, es un poco lo que puede lograr con un Poder Ejecutivo con licitaciones que reclaman velocidad, ahorro, transparencia para la obra pública y que por razones presupuestales o de otra índole no protege ni hace cumplir la seguridad ciudadana porque tiene a la policía incomunicada por falta de equipos para cumplir su misión o a las las fuerzas armadas en inferioridad tecnológica para combatir el terrorismo y el narcotráfico. Qué podemos hacer con un Poder Legislativo que hincha de leyes el país en un estado que camina muy lento y un recurso humano indiferente y resistente a la crítica. El problema no se soluciona con más leyes sino que se cumplan efectivamente las que existen.
Sólo miremos cuánto tiempo ha pasado para aprobar o modificar las leyes vinculadas a la regionalización, la descentralización, el medio ambiente y el desarrollo sostenible, las telecomunicaciones, la banca, las inversiones, la energía sin contar las que quedan por actualizar que tienen que ver con la propiedad intelectual, las patentes y las marcas, el acceso a la información como base de la transparencia en una democracia y el derecho a la intimidad, entre otras iniciativas.
Ni que hablar de un Poder Judicial que trabaja con jueces, fiscales, procuradores y abogados capacitados para estar a la altura de la modernidad, pero con expedientes pegados con hilo y aguja en gran parte de la República y la enorme carga procesal que demora los juicios. Justicia tardía no es justicia. La notificación electrónica, la oralidad en los procesos penales en los nuevos códigos, y la jurisprudencia coherente como base fundamental de una justicia previsible, son sólo parches en un sistema que requiere una reforma profunda al servicio del justiciable, es decir, todo aquello a que aspira el derecho positivo en camino a la justicia.
Junto con ello, los valores están ausentes en muchos niveles de la vida nacional, los sindicatos han perdido poder y han sido desplazados por las ONGs. Miles de ancianos mueren sin protección en estado de miseria y una gran mayoría de familias en el Perú no ha conocido nunca lo que se llama bienestar.
Ya lo advirtió el politólogo norteamericano Francis Fukuyama, autor del best seller “El fin de la historia” (1992) cuando dijo en su reciente visita a Lima que no intentemos ser una economía de primer mundo si seguimos siendo un estado del tercero mundo. Esta urgencia de modernización del estado, automatización de los procesos y encaminamienmto del Estado mismo, la Sociedad y la Empresa hacia una economía de conocimiento, es la que tienen que entender todos: gobernantes, gobernados, educadores, filósofos, sindicalistas, campesinos, legisladores, políticos, empresarios, policías, militares, deportistas etc. Y preguntarnos todos: ¿Puede ser el primer mundo pareja de baile del Perú?
NEGOCIOS ELECTRONICOS: JESUS JIMENEZ RESPONDE
P. Puede ser Twitter una herramienta de publicidad?
R. Es excelente para el lanzamiento de productos y realizar una campaña publicitaria y de prensa. Puede incluso convertir al seguidor en un agente activo de nuestra promoción.
P. ¿Es cierto que Facebook no sirve para hacer publicidad?
R. Además de ser un medio de contactos, tiene un poder enorme con el uso de Data Mining, una fuerte base a datos y el uso de las páginas y la publicidad pagada vía tarjeta de crédito.
P. ¿Puede usar el blog como una página web para promocionar mis productos y servicios y lograr que todos vean en red?
R. Del mismo modo que una página web es muerta si no está posicionada en buscadores; así también un blog tiene que vehiculizarse a través de los tags, pero en simultáneo con Facebook, Twitter, Buzz y Correo Electrónico.
P. De qué manera los videos puede ayudar a vender en YouTube?
R Comúnmente la gente cree que los canales de YouTube sirven para vender, pero esto no es tan cierto. Su finalidad es más bien permitir una degustación del producto y ayudar a la decisión de compra. Es más bien una herramienta de marketing donde el dueño del producto interactúa, acepta críticas y promete mejoras en el servicio o producto que ofrece.
P ¿Que herramientas uso para armar una vitrina de cara al mundo para la promoción de mis servicios y productos?
R Blackberry , Cámara Digital, E Bay, Alibaba, Comex…otros.
Quería mostrar a mis alumnos cómo hacer para que un evento sea visto en las pantallas de televisión de CNN. Al fin esto se logró usando la ventaja tecnológica de un BlackBerry en conexión con el servicio I Report de dicha cadena. El evento de Publicidad Digital 2.0 se retransmitió desde la plataforma de red CNN. Era necesario acabar con el mito de que las tecnologías son costosas y fuera del alcance de las mayorías. Y esta demostración a mis alumnos permitió comprobar que el mundo está en la palma de la mano desde cualquier dispositivo que pueda conectarse a la red.
MARKETING EN REDES SOCIALES
JESUS JIMENEZ LABAN
En esencia, Facebook era una red social para estudiantes de Harvard y luego fue abierta al mundo. La película “Redes Sociales”, con que Zuckerberg discrepa por no ajustarse a la realidad, muestra que red CAMBIÓ LA VIDA de 500 millones en el mundo. Vía MURO, excelente herramienta de comunicación en hogar negocios y reencontrar amigos. Además, vender marcas, generar discusión en foros, jugar y desarrollar software-aplicaciones infinitas
Facebook, hecha por gente que crea una cuenta y acepta comunicarse. Hace poco motivaron polémica PRIVACIDAD de datos personales, cesión en PROPIEDAD de todo lo que se escribe y fotografía y alguna dificultad para BORRAR cuenta. aún después de muerta la persona. Pero FB ha puesto remedios y destaca por asombroso VALOR en las bolsas del mundo (miles millones $) y operaciones estratégicas Microsoft y YouTube. Rival de Google y MySpace Es red que une...
Quienes trabajan en la industria de la moda, de alimentos y otros productos o servicios saben del potencial de publicidad y mercadeo del Twiter. Y el potencial radica en que se puede hacer pronósticos de ventas con solo poner la palabra clave en el casillero “buscar”. Esto quiere decir que se puede administrar mejor el inventario, dejar de invertir cuando no hay demanda para evitar perder dinero y adelantar stocks según la nube de “twiteros”, algo que está al alcance de todos. Es solo cuestión de navegar, conocer los tags y encontrar respuestas.
Parte de mensajes vía Twitter son sin sentido, contenidos controversiales y noticiosos. Pero es herramienta de comunicación tiempo real, aprovechada por políticos, deportistas y artistas. ARMA PUBLICITARIA (aunque ya no usa ad sense de Google) y con poder para tener toda la información (buscador) y hacer notar mensajes (hashtags #) Basado en principio de seguidores y seguidos junto con videos y fotos,SMS,RSS,celulares
En cuanto a You Tube, estamos acostumbrados a producir videos para promocionar un producto o un servicio de consultoría. Pero no es esta la manera más adecuada de aprovechar esta tecnología visual. Y es que aquí ha aparecido un nuevo fenómeno, los VBLOGGERS, que opinan, critican y aprueban en un video colgado en la red. O sea, una marca, un producto o un servicio están expuestos al ojo crítico –para bien o para mal- de estos vbloggers, algunos de los cuales son contratados por empresas.
Para contrarrestar un efecto negativo o aprovechar una crítica constructiva sobre lo que vendemos de manera física o virtual, la solución no va por producir más videos sino subirse a la ventana de comentarios. Trepados desde ahí muchos absuelven consultas, disipan dudas, dan detalles, explican bondades de lo que ofrecen como servicios o productos. Siguiendo estas tendencias, Dennis Nishi, especializada en redes sociales, cree que para vender en You Tube hay que ir más allá del video, El You Tube debe ser usado para generar más dialogo e interactividad, según las nuevas tendencias.
NEGOCIOS ELECTRONICOS: EL QUE NO SABE, QUE NO SE META
JESUS JIMENEZ LABAN
Conocer de todo y de todos es la conducta dominante en internet en un mundo de redes sociales. Pero también lo es querer CONOCER CON UNA CURIOSIDAD SIN LÍMITES a partir de las preguntas que hacen unos grupos y respuestas que desarrollan otros en red desde las más verídicas hasta las más falaces.
Las redes sociales han roto la censura. Todas las aplicaciones –inventadas y por inventarse- apuntan a DESNUDAR la verdad. Si no fuera así, cómo es que la gente usa Twitter para hacer DENUNCIAS en tiempo real? Como es que las redes sociales tipo Facebook es una comunidad de usuarios que INTERCAMBIA INFORMACIÓN para tener más claras las cosas y generar opinión? Cómo es que los grandes DESTAPES noticiosos se cuelgan desde Youtube?
Todo lo hasta aquí dicho es un arma de doble filo en las ventas de productos y servicios, de manera que los tiempos de hablar solamente del producto y sus bondades han pasado a la historia . Lo que está de moda es la historia mejor contada y la mejor de presentar un producto o un servicio presentado con argumento que invita a su degustación, atrae no uno sino varios consumidores y se hace necesario, indispensable, deseable, impostergable. Se requiere de liderazgo y estar al día en todo.
COMO FORTALECER LA MEJOR ESTRATEGIA DE VENTA VIDEO TOM PETERS
Asistimos a un mundo donde la excesiva información crea DESINFORMACIÓN. Del mismo modo, una excesiva explosión de tecnologías, nos podría congelar, conducir a la PARÁLISIS y a decisiones equivocadas. Por ello es urgentemente necesario dosificar, desintoxicar y racionalizar los contenidos que vamos a poner a nuestro servicio. En un mundo de redes sociales que se construye y expande en base a preguntas y respuestas, tenemos que hablar un MISMO LENGUAJE.
Por ello, está bien ponerse el día con el software publicitario del momento, las ultimas ideas para comunicar argumentos vía You Tube, mejorar el perfil de la empresa por Facebook y tener en Twitter bajo control cuánto vender, cuándo evitar pérdidas y cómo adaptarse a la nueva moda. Pero no nos engañemos. No es buen publicista el que sabe más de redes sociales sino el que domina más estrategias para posicionar un producto o servicio, aumentar las ventas. Hacer ganar prosperidad y bienestar personal.
Estar conectado no solo permite acceso a contenidos sino también interacción como parte de una comunidad virtual que siente, piensa, opina, rechaza, apela, aprueba, critica, censura o cuestiona. Por eso, el “twitero” es un ser digital que en 140 caracteres –no 140 palabras- cuenta sus experiencias y opina, tal como los describen magistralmente Huaxia Rui, Andrew Whinston y Elizabeth Winkler, Para Vender Más Presten Atención a los Tweets. La naturaleza capilar de Twiter (el poder de distribuirse por todas partes) convierte a esta herramienta en un “boca a boca” sumamente poderosa, impresionantemente veloz y abrumadoramente envolvente.
Vale reconocer que la publicidad no vende todo el tiempo. A veces, más importancia tiene una NOTA de prensa o un ARTÍCULO de opinión en el que el presidente de la compañía cuenta la historia de su marca. Del mismo, es importante recordar que nadie vende si no hace un plan de medios, o elaborado encuestas, Focus Group, o tomado en cuenta a los líderes de opinión. NO BASTA HABLAR DE PUBLICIDAD para hacer una campaña porque hay que unir los otros componentes que son la PRENSA, las RELACIONES PÚBLICAS y el MARKETING. Debe haber sincronía en todos ellos para obtener un resultado exitoso, según las nuevas tendencias.
EL NEGOCIO 2.0 Y SU IMPACTO EN LA PUBLICIDAD
JESUS JIMENEZ LABAN
En tiempos como los actuales es muy difícil para un negocio SOBREVIVIR. Y es que los mercados se ENCOGEN, los usuarios CIERRAN sus bolsillos y la economía empaña el horizonte con sus pronósticos de RECESIÓN, crisis financiera y contagios de crisis.
Si bien es cierto que este diagnóstico sirve como referencia de mercado, aquí lo definitivo e importante es levantar el ánimo –siguiendo Suzanne Vranica, Los Mercados Emergentes le levantan el Animo a las empresas publicitarias- para desarrollar nuevas estrategias, tácticas y habilidades para capturar el poder de compra en el mercado con que se vean beneficiados nuestros productos o nuestros servicios.
Electronizando todo
Aunque en el Perú se da con cierto retraso con respecto a países más desarrollados, la tendencia es hacia la DIGITALIZACIÓN de la pequeña empresa, algo que pasa por ELECTRONIZAR TODO –tal como lo describe Colleen Dabaise en Tecnología Básica para gestionar un Negocio- desde el uso de un software inteligente que almacena clientes y contactos, pasando por una programación para monitorear inventario, pedidos de clientes y gestión de la Sales Force, la fuerza de ventas hasta planillas electrónicas, libros facturas, notas de crédito, notas de débito, guías de remisión y recibos electrónicos.
Quiérase o no, lo que estamos haciendo es formar una empresa 2.0 totalmente digitalizada, y por tanto, con las herramientas necesarias para alcanzar la conectividad, la virtualidad y la interactividad, componentes indiscutibles de la era 2.0.
Antes de entrar en el detalle de las nuevas aplicaciones de las redes sociales a partir del mundo 2.0, es importante reconocer que hacer empresa requiere de VELOCIDAD, como lo dice Rosaline Resnick en Los 10 errores más comunes que cometen los empresarios, RUMIAR mucho un plan de negocios, MALGASTAR en publicidad por encima de lo que reporta el usuario. Ahora es urgentemente necesario CERRAR los ojos y lanzarse porque el mundo requiere de un comportamiento agresivo en los negocios para sobrevivir.
Las decisiones se toman en movimiento y para ello viene preparada la empresa 2.0, incluyendo teléfono móvil, computadoras inalámbricas, BlackBerry, IPod, I Pad y demás aplicaciones sin las cuales sería inconcebible decidir cosas mientras hacemos cosas.
Ya creo que hemos vistos todos como la CNN en español, por ejemplo, acaba de dar un golpe de timón en los contenidos de su programación. Es simplemente, una respuesta a la dentellada a su mercado de televidentes por las redes sociales que se las ingenian por ganar más adeptos en sus espacios virtuales y, por tanto, en sus segmentos publicitarios.
EL NUEVO ESCENARIO DE LOS NEGOCIOS Y SUS CONSECUENCIAS EN LAS VENTAS
EL NUEVO ESCENARIO DE LOS NEGOCIOS Y SUS CONSECUENCIAS EN LAS VENTAS
DESARROLLO DE CONTENIDOS
¡Es realmente asombroso! Se viene un OLEADA de teléfonos móviles inteligentes. Sin ellos es casi imposible ver la vida completa en los negocios. Si a los 1500 millones de aparatos –smart phones- le sumamos otro tanto, el PODER de las DECISIONES estará en cada uno de estos aparatitos.
Quizás, los Smart Phones por su arquitectura y diseño sean el ejemplo perfecto para explicar que las tecnologías de información –presentes y futuras- se mueven alrededor de hardware, software y aplicaciones que se incorporan con un clic desde internet al teléfono.
Por qué es importante poner atención en hardware, software y aplicaciones. Porque son los 3 generadores de riqueza de comienzos del siglo XXI. Hardware es el teléfono –lo que antes era la computadora-; software es el programa para navegar por la web y las aplicaciones son los innumerables inventos de la ciencia y la tecnología para simplificar la vida de la gente en el hogar, la oficina, los negocios y las escuelas, universidades y centros de innovación.
Entonces no podríamos comenzar ninguna aventura empresarial orientada al fortalecimiento de nuestros negocios si no sabemos distinguir la cultura del WIRELESS (comunicaciones móviles); los teléfonos inteligentes que vienen con SOLUCIONES y la nueva administración de negocios que vuelve urgentemente necesario PERSONALIZAR los productos y servicios.
Sin embargo, no todo es un lecho de rosas. El espionaje empresarial se ha vuelto tan peligroso que puede hacer tambalear a las empresas mejor cotizadas. Si bien los ¨hackers¨ han desarrollado mecanismos no convencionales para penetrar el secreto de la información de una empresa, gran parte de acceso a información se obtiene con mañas, fraudes y sicología lo que pone en malos manos el “usuario” y “clave”, algo que obliga a gerentes a capacitar y entrenar a su recurso humano para no dejarse sorprender.
Wikileaks, caso más emblemático de la VULNERABILIDAD en la redes, ha demostrado y confirmado al mundo que la privacidad de las personas y el secreto industrial de las empresas están en juego y que no existe casi NADA OCULTO desde que la tecnología androide y otras permiten recolectar, organizar y jerarquizar la información según gustos, preferencias y tendencias de los usuarios.
En cuanto a su proceso tecnológico, Wikileaks necesitó primero de una página web con dominio propio y un servidor como fuente de almacenamiento de datos abastecida por una red de contactos o de informantes sobre hechos pasados, presentes y futuros. Para tenerlo claro, una fuente de AFP revela el modus operandi de Wikileaks. Este opera con un banco de datos –el wiki- que a su vez es enriquecido por una red mundial de informantes. Lo que hacen los ordenadores de Wikileaks es transmitir copias digitalizadas de esos documentos para ser encriptados. De este modo el contenido de los documentos se transforma en un MENSAJE CODIFICADO. La entrega a los lectores de los diarios asociados (New York Times, Le Monde, The Guardian, El País, Der Spiegel) fue a través de un acceso reservado con una contraseña. Finalmente, toda esa información llegó a una comunidad planetaria de relectores.
Todo el mundo quiere saber todo y de todos
Hace un año escuché que la privacidad había llegado a su fin. Asistimos a una nueva era –dominada por las redes de internet- en el que todo el mundo quiere saber todo y de todos. Internet es un medio de comunicación, pero al mismo tiempo de cuidado!. Está visto que los mensajes que se transmiten ahí pueden ser usados por otros para diferentes fines. Después de la fuga de información captada por Wikileaks, la diplomacia y los negocios tendrán que usar una nueva forma de comunicación.
Literalmente, no debe haber NADA OCULTO bajo el sol. Y esto –el fin de lo oculto, de lo secreto de lo no revelado- es precisamente lo que ha ocurrido en Wikileaks, aparentemente un simple site o plataforma o como quiera llamársele. Es esta página web –dicho en términos simples- la que viene revelando hechos y cosas que corresponden a la estricta reserva de varios gobiernos de Estados Unidos, pero además publica DOCUMENTOS SENSIBLES en materia religiosa y comportamientos no éticos en el mundo empresarial, guardando el anonimato de sus fuentes.
Es como si en la sociedad de la información todo el mundo quisiera saberlo todo. Internet ha puesto el mundo al desnudo. Siguiendo esta tendencia, los buscadores de internet se “perfeccionan” para armar la información completa de una persona, incluyendo su vida íntima o privada. Hay empresas que cumplen 20 años levantando información sin fronteras: edad, antecedentes académicos, ex enamoradas, estado civil actual, antecedentes criminales, violaciones, estafas, opción sexual, bancarrota, deudas, pago de impuestos y tenencia de acciones. Lo que se ve ahora es la aparición de empresas que venden información casi completa sobre la persona de interés, pero están en camino otras que ofrecerían información gratuita al público!
Dentro de este contexto, Wikileaks, que viola las normas vigentes, es una página de internet que filtra información secreta, se vale de uno o varios informantes para su fuga y la publica en medios previamente elegidos. Siguiendo la lógica de la noticia, dicha información es de tal impacto que –sin mayor esfuerzo ni gestión- cae por su propio peso y se publica como una NOTICIA DE SHOCK.
COMO NUEVAS HERRAMIENTAS DIGITALES DESARROLLAN UNA EMPRESA
TECNOLOGIA DIGITAL PARA AUMENTAR EXITOSAMENTE LAS VENTAS
Jesus JImenez Labán
Concepto fundamental
El comercio electrónico es trasladar y adaptar procesos de compra venta de productos y servicios a internet. Una plataforma de negocios en red en contacto directo con el cliente. Es una tienda virtual que hace GANAR DINERO. Para ello, no se ha inventado nada mejor que tres elementos: catálogos, canasta de compras y pago electrónico. Si esto es así, hay que saber administrar una tienda virtual, tener tacto en el diseño y oportunidad y precisión para activarla.
Para tener éxito en los negocios electrónicos es indispensable hacerse de un PLAN de comunicaciones. No sólo pensar en una plataforma multimedia, esquema web 2.0 o en los NUEVOS recursos publicitarios de la red. También es importante saber definir el grupo objetivo, a dónde se quiere llegar y APRENDER A CREAR NUESTRO PROPIO ESPACIO para comunicarse de IDA y RETORNO con nuestros potenciales clientes.
La publicidad del pasado usaba anuncios por TV, radio y diarios y volantes. La actual optimiza buscadores, activa blogs, usa el mail, las redes sociales, las herramientas gratuitas, los video virales y mucho más. Una de las características dominantes de las redes sociales es la INTERACTIVIDAD entre A y B o más. Sin embargo, esta comunicación múltiple no es aprovechada en toda su dimensión sea por limitaciones humanas, legales o tecnológicas. Saber hacer redes sociales requiere hacer las COSAS FÁCILES a los internautas porque la gente quiere usar más y pensar menos.
Esto indica que hay que maniobrar con rapidez en la red, llegar a las personas deseadas, hacerles las cosas fáciles para llegar y usar, crear CONTENIDOS CREÍBLES y conocer cuáles con los medios más usados por los cuales se informa, entera, documenta la gente en productos, el uso de los TAGS.
Esto indica que hay que maniobrar con rapidez en la red, llegar a las personas deseadas, hacerles las cosas fáciles para llegar y usar, crear CONTENIDOS CREÍBLES y conocer cuáles con los medios más usados por los cuales se informa, entera, documenta la gente en productos, el uso de los TAGS.
Nadie invierte en la red si previamente no ha hecho un monitoreo en el mercado virtual. Por eso es importante seguir los comentarios, valoraciones y críticas de los visitantes a nuestras redes sobre nuestros productos y servicios.
El presupuesto que asignemos a nuestra campaña tiene mucho que ver con las tendencias y preferencias del público, de tal manera que dentro de un cronograma bien estudiado poder satisfacer las necesidades de los consumidores y usuarios.
Las personas en las redes comentan, critican y valoran. También miran y escuchan como espectadores. Por eso, tan importante es conocer las redes claves como las ETIQUETAS CLAVES. Además, ser HONESTO en lo que se dice o muestra, abierto al diálogo, sincero en la oferta porque las redes tienen dos vías de interacción que permiten hablar con la audiencia y escuchar a los clientes.
Estos principios son importantes a la hora de vender productos o servicios en internet. La INTERACTIVIDAD en redes ayuda a que el usuario o consumidor comprenda un negocio, el tamaño de la compañía, los productos en venta y en qué marcamos la diferencia respecto de los demás.
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